ziveltaxcrew - Plataforma de Conocimiento Financiero

1. Información General

En ziveltaxcrew, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera a través de nuestro sitio web ziveltaxcrew.sbs.

Nos regimos por las normativas españolas y europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Como empresa comprometida con la transparencia, queremos que comprenda exactamente qué información recopilamos y cómo la utilizamos para mejorar su experiencia de aprendizaje financiero.

Responsable del Tratamiento

ziveltaxcrew, con domicilio en Carrer del Martinet, 8, 07610 Palma, Illes Balears, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en info@ziveltaxcrew.sbs o al teléfono +34952213932.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerle una experiencia educativa personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios. La información se recopila de manera transparente y siempre con su consentimiento explícito.

Tipo de Datos	Ejemplos	Finalidad
Datos de Identificación	Nombre, apellidos, email, teléfono	Registro de cuenta y comunicación
Datos de Navegación	Dirección IP, cookies, páginas visitadas	Análisis y mejora de la experiencia
Datos de Progreso	Cursos completados, calificaciones, tiempo	Seguimiento del aprendizaje
Datos de Preferencias	Temas de interés, configuración	Personalización de contenido

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para diversas finalidades, todas ellas orientadas a proporcionarle la mejor experiencia educativa posible. Cada uso de sus datos se basa en una base legal específica según el RGPD.

Prestación de Servicios Educativos: Proporcionamos acceso a nuestros cursos, materiales educativos y herramientas de aprendizaje. Esta finalidad se basa en la ejecución del contrato que tiene con nosotros.
Personalización del Aprendizaje: Adaptamos el contenido y las recomendaciones según su progreso y preferencias, basándonos en nuestro interés legítimo de mejorar la experiencia educativa.
Comunicación y Soporte: Respondemos a sus consultas y le proporcionamos asistencia técnica y educativa cuando la necesite, cumpliendo con nuestras obligaciones contractuales.
Mejora de Servicios: Analizamos el uso de la plataforma para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades, basándonos en nuestro interés legítimo.
Cumplimiento Legal: Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en España y la Unión Europea.

4. Compartición de Datos

Nos comprometemos a no vender, alquilar o compartir sus datos personales con terceros, excepto en las circunstancias específicas que detallamos a continuación. Cuando compartimos información, lo hacemos siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Proveedores de Servicios: Trabajamos con empresas especializadas en hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Todos nuestros proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y cumplen con el RGPD.
Obligaciones Legales: Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes españolas o europeas.
Protección de Derechos: En casos excepcionales, podemos compartir datos para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.
Transferencias Corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían transferirse, siempre garantizando la continuidad de esta política de privacidad.

5. Sus Derechos como Usuario

El RGPD le otorga derechos específicos sobre sus datos personales. Respetamos estos derechos y hemos establecido procedimientos claros para que pueda ejercerlos de manera sencilla y efectiva.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe un correo electrónico a info@ziveltaxcrew.sbs con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" e incluya una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento a través de su cuenta o contactándonos.
Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto cuando su conservación sea necesaria por obligaciones legales.
Derecho de Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho de Limitación: Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias establecidas por el RGPD.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestra estrategia de seguridad se basa en múltiples capas de protección.

Cifrado de Datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento de información sensible.
Control de Acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado.
Monitorización Continua: Monitorizamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas o brechas de seguridad.
Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y cifradas de todos los datos, almacenadas en ubicaciones seguras y geográficamente distribuidas.
Formación del Personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo requiera la legislación aplicable. Hemos establecido períodos de retención específicos para diferentes tipos de datos.

Tipo de Datos	Período de Retención	Motivo
Datos de Cuenta Activa	Mientras la cuenta esté activa	Prestación de servicios
Datos de Progreso	3 años tras inactividad	Certificaciones y registros
Datos de Facturación	6 años	Obligaciones fiscales
Datos de Navegación	2 años	Análisis y mejoras

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido y analizar el tráfico. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

Cookies Técnicas: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web, incluidas las funciones de inicio de sesión y navegación.
Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender cómo interactúa con nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
Cookies de Preferencias: Recuerdan sus configuraciones y preferencias para personalizar su experiencia.
Cookies de Terceros: Utilizamos servicios de terceros como Google Analytics, siempre con su consentimiento previo.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos personales según los estándares del RGPD.

Garantías de Protección

Todas las transferencias internacionales de datos se realizan únicamente a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante la implementación de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos dichos datos de inmediato.

Si es padre o tutor legal y cree que su hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Modificaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Política de Privacidad